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Qué hacer cuando una empresa de tarjetas de crédito ganó; t Reducir su tasa de interés; Árboles llenos de dinero

Qué hacer cuando una empresa de tarjetas de crédito ganó; t Reducir su tasa de interés; Árboles llenos de dinero
13 enero, 2021
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Category: Puntaje Crediticio

Un lector de Trees Full of Money escribe en:

Recientemente llamé a la línea de servicio al cliente de la compañía de mi tarjeta de crédito para ver cómo bajar mi tasa de interés anual. El representante me dijo que no podía bajar mi interés más de lo que ya estaba. ¿Tiene alguna sugerencia para reducir las tasas de interés de las tarjetas de crédito?

En mi experiencia, parece haber varios tipos diferentes de representantes de servicio al cliente dentro de los centros de llamadas de cada compañía de tarjetas de crédito. El truco consiste en hablar con el tipo correcto para obtener el mejor resultado.

El representante de servicio al cliente “básico”: estos son los representantes con los que habla cuando llama a la “línea directa” de servicio al cliente. Tienen una “capacidad” limitada para resolver problemas de pagos atrasados, cuestiones de tasas de interés y límites de saldo. Están sujetos a límites predeterminados que generalmente aparecen en las pantallas de sus computadoras mostrando la información de su cuenta.

En su caso, probablemente ya tenga la tasa de interés más baja disponible; de ​​lo contrario, él también se la habría dado para terminar la llamada (los representantes de servicio al cliente se califican según la duración “promedio” de las llamadas).

Cuando pide hablar con su supervisor, muchas veces simplemente lo transfieren a uno de sus “amigos” con los que trabaja. El supervisor no es realmente un supervisor en absoluto. Él también está limitado por las mismas pautas. De vez en cuando obtendrá un supervisor “real” que podrá recortarle una mejor tasa de interés.

El representante de servicio al cliente “especialista en retención”: cuando llama a un representante de servicio al cliente para cancelar su cuenta, a menudo lo transfieren a un “especialista en retención” que está capacitado para hacer todo lo posible para mantenerlo como cliente. Tienen mucho más poder en cuanto a reducir sus tasas de interés, tarifas, etc. y, en algunos casos, incluso eliminarán retroactivamente los cargos por intereses pasados.

¡Estos son los representantes de servicio al cliente con los que desea tratar!

El truco para obtener resultados positivos del representante de servicio al cliente “especialista en retención” es apilar las cartas a su favor. Dígales que tiene una oferta de otra compañía de tarjetas de crédito para transferir su saldo a una tasa de interés más baja.

Incluso si tiene un puntaje de crédito decente (> 680), hay un grupo de compañías de tarjetas de crédito que ofrecen tasas de interés del 0% en transferencias de saldo durante 12 meses (o plazos más largos en algunos casos)

¿Y si llaman a tu farol?

Si el representante no cede en su tasa de interés, entonces puede ver cómo transferir su saldo a una compañía de tarjetas de crédito “mejor” que lo haga.

Cuando vuelvas a llamar a la compañía de tu tarjeta de crédito actual para cancelar la tarjeta, se darán cuenta de que no estás mintiendo y pueden darte la tasa de interés que estás buscando.

Cuando llamé para cancelar mi tarjeta USAA hace varios años, les dije que no usé la tarjeta y que quería cancelarla. Me preguntaron por qué querría hacer eso y les dije que había gastado de más en mis otras tarjetas de crédito y que no quería hacer lo mismo con mi tarjeta de crédito de USAA.

La representante me dijo que me permitiría transferir el saldo de mis otras tarjetas de crédito a USAA al 0% de interés durante 12 meses. Dado que tenía un saldo de casi $ 20,000 en las otras tarjetas a aproximadamente un 8%, ¡esto me ahorraría aproximadamente $ 1800 el primer año!

¡Era un trato demasiado bueno para dejarlo pasar!

Compare ofertas de transferencia de saldo de otras compañías de tarjetas de crédito. Llame a la compañía de su tarjeta de crédito actual y pregúnteles si “igualarán la oferta de su competidor”. Si no lo hacen, transfiera su saldo a otra empresa.

Representantes de servicio al cliente de la “agencia de cobranza”: el agente representante de servicio al cliente final que se encuentra en la mayoría de los centros de llamadas de las compañías de tarjetas de crédito es el “agente de cobranza”. Inicialmente, cuando una compañía de tarjetas de crédito amenaza con enviar el saldo de su tarjeta de crédito a cobranza, no vende inmediatamente la “deuda incobrable” a una agencia de cobranza. Lo enviarán a otra división dentro del centro de llamadas que maneja las cuentas morosas.

Estos representantes tienen el poder de reducir el saldo de sus tarjetas de crédito, además de reducir los pagos de intereses, las tarifas y establecer planes de pago. Desafortunadamente, tratar con estos representantes dañará gravemente su puntaje crediticio porque generalmente no hablarán con usted a menos que su cuenta tenga más de 90 días de atraso.

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